星期一早上,网管员上班后接到很多用户投诉上不了网。网管员检测路由其端口，发觉带宽拥塞。由于没有广域网流量监测工具，又没有路由器的登陆权限，无法知道在广域网上的流量类别和数据来源，只好在路由器前100兆口作流量分析，这需要通过设置交换机镜像口。通过这个方法，他发觉有多个不知名的IP源地址，从一个MAC向外发包。初步估计是这台机器中了病毒。

但如何定位来源呢？由于这个网管员手上没有每一个员工网卡的MAC地址，它选用了隔离法，从核心交换机，一个一个的把下层交换机拔掉。这种方法，比较快速但对用户的影响比较大，在诊断的过程中，导致很多正常用户也受了影响;在断网的情况下会引起更多用户的投诉。如果能登陆到交换机的控制台，通过找出交换机端口的用户地址表，便可找出中毒的MAC地址的位置。

一些智能的管理平台/工具(如CiscoWork)可以提供一些帮助，但是福禄克网络的OPV、ES网络通等，更可以提供用户交换路径跟踪，直接报告可疑MAC地址连接的最近交换机端口。如果没有接入网交换机管理台的权限，那连镜像端口的能力都没有了。

还有一种办法是用在线的接口盒（TAP）把一条链路的流量分出来，连接到流量分析仪或协议分析仪,如福禄克网络的OPV网络分析仪或ES网络通。

通过以上方法，网管员找到了一条连到中毒机器方向的网线，通过经验网管员知道用户大概属于哪个部门，接下来要找出用户是谁并进行杀毒。

为了尽快解决问题，网管员把这台机器隔离，然后逐个查问相关部门员工,他们的机器是否能上网。最后查找到这些主机的位置。这种方法，无需工具，但用户机器不能上网时，用户不一定在座位上，可能去办其它的事而延误了查找工作。所以，这种办法不一定是最好的。

一种比较保险的办法是通过音频发生器和探头，进行电缆跟踪技术来配合上述方法，对连接各主机的网线进行音频追踪，找出可疑机器的位置。由于网卡是带有终端电阻的，一般使用模拟技术的音频发生器的音频信号会被吸收或破坏，而福禄克网络公司的智能数字音频查线仪IntelliTone，利用创新的数字技术，可以在这种环境下正常工作。ES网络通可以发出数字音频，与IntelliTone的探头配合工作。

案例二：端口定位

一个大型政府机关的网管员早上收到一位用户的投诉，说他的机器不能上网，其他部门同事没有同样问题。用户确认没有对机器做出任何的改动，由于没有网络连接，网管员无法通过远程登陆来查看系统参数。他带了一些日常网络工的网络连接小图标，确认计算机不能获取IP地址。他拿出福禄克的NetTool网络万用表来检查，很快报告计算机和上游交换机之间的连接是10兆全双工，输出和输入线对都没有问题。但显示出在DHCP工作过程中，没有得DHCP服务器回应,拿不到IP地址，而且没有多少协议能从交换机发送到用户的机器。网管员正在奇怪为何如此时，想起了NetTool刚升级后新增的CDP发现功能。CDP是所有思科交换机和路由器默认使用的专用协议。通过对CDP的分析，NetTool可以知道连接到最近的一台交换机名称、端口号和所属的VLAN号。这种功能，可以在交换机/路由器没有打开SNMP功能上实现。除了NETTOOL外，福禄克网络的ES网络通和OPV网络分析仪都能支持CDP。网管员选择了NetTool上的菜单，发现了上连的交换机端口是属于另一个部门的VLAN,而且交换机是另一个部门的交换机。回到机房看看，用户的网线被移位到同机架上的另外一个交换机上。由于每一个交换机利用访问控制列表Access List来控制用户连接，所以不能联网。